Техническая поддержка

Мы оказываем бесплатную техническую поддержку продуктов Atlassian. Если у Вас есть трудности с настройкой или просто необходима консультация - обращайтесь в нашу службу поддержки, мы поможем вам бесплатно. [Почему нужно регистрировать запросы на поддержку в JIRA?]

Поддержка предполагает запросы на помощь в установке, конфигурации, обновлении и сопровождении программного обеспечения.

Технический вопрос определяется в одном запросе, касающегося использования или установки приобретенного программного продукта Atlassian независимо от количества лицензий или редакции.

Поддержка не распространяется на следующие темы:

• разработка плагинов, в том числе разработка пользовательского кода или поддержка не сертифицированных модулей сторонних производителей;
• настройка, оптимизация или восстановление базы данных;
• топология сети или окружающей среды;
• сервер приложений взаимодействующий с программным продуктом Atlassian.

Так же мы берем системы на сопровождение и развитие. Это платные услуги, подробности см. на вкладке "Стоимость сопровождения".