УСЛУГИ
Условия использования
Лицензирование
Для хостинга вы должны предоставить лицензию на продукт.
Вы можете предоставить свою лицензию или приобрести лицензию через нас.
На все плагины также требуется лицензия.
Привилегии вашего администратора
Мы даем клиентам права системного администратора (jira system administrator). Вы можете устанавливать любые плагины, сервисы, слушателей, SMTP/POP и другие "опасные" вещи:)
Но мы можем получить доступ к вашей системе с административной целью
Поддержка
Все вопросы о работе хостинга, установке плагинов, консультация по продуктам и т.д. должны быть зарегистрированы в нашей онлайн системе HelpDesk. В случае недоступности онлайн системы вы можете оставить вопрос о системе или неисправности модуля через телефон.
Клиент хостинга получает право доступа к онлайн системе HelpDesk после установки инстанса. Все клиенты хостинга обслуживаются в соответствии с уровнем поддержки SLA-3.
Установка на ваш инстанс плагинов без настройки - бесплатна. Работы по настройке продукта или любого плагина - платная услуга и производится после оценки и получения оплаты.
Обслуживание
Резервирование данных вашей системы происходит 1 раз в день: с 01:00 до 04:00
Обновление версий систем производится на платной основе по запросу в техническую поддержку.
Если вы не успели заплатить за услугу, ваш экземпляр системы станет недоступен в течение 5 дней после просрочки оплаты услуги. Мы вернем доступ к системе в течение 1 дня после оплаты.
При этом ваши данные будут храниться у нас 3 месяца. После поступления платежа за следующий период работы вы получаете вашу систему в том же состоянии. Внимание! Если период простоя составит более 3-х месяцев, ваши данные удаляются.
Если Вы решите отказаться от нашего хостинга, то, по запросу, мы передадим резервную копию всех ваших данных.
Ваш домен в адресе
По-умолчанию ваша инсталляция на нашем хостинге получает имя типа jira-youcompany.teamlead.ru (например: jira-fsb.teamlead.ru)
Если Вы хотите работать с системой используя свой домен (например: jira.fsb.ru), пожалуйста, оставьте запрос в поддержку.
Правила размещения контента
Разрешается размещать только контент, который не нарушает законодательство Российской Федерации и стран Евросоюза.
Размещение контента порнографического характера, экстремистских материалов запрещено.
Осуществление спам-рассылок запрещено.
В случае единоразового нарушения правил система будет остановлена. В случае повторного нарушения правил система будет остановлена навсегда.